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        從“產品供應商”到“集成服務商”

        ——解析蘇州延伸服務型制造“微笑曲線”兩端的路徑(一) 

        □蘇報記者 陸曉華 張帥

        當前,全球制造業正發生重大變革,生產、制造與研發、設計、售后的邊界越來越模糊,如何向價值鏈“微笑曲線”兩端延伸,是企業轉型升級的共同挑戰。

        早在2003年,蘇州就探索制造業服務化轉型,引導制造業企業從要素驅動轉向創新驅動,推動先進制造業與現代服務業融合發展。2018年,蘇州成為全國首批六個“服務型制造示范城市”之一。截至目前,全市已擁有6家國家級服務型制造示范企業(項目、平臺)。

        在向“微笑曲線”兩端延伸的過程中,越來越多的蘇州企業開展了一場從“產品供應商”到“集成服務商”的賽跑,讓附加值最豐厚的區域集中在價值鏈的兩端——研發和市場,不斷提升在行業的“話語權”,盡量集“研發、生產、銷售、施工、服務”于一體,通過全方位的服務為客戶提供“交鑰匙工程”并持續運維,服務型制造潮流推動著大量企業邁向總集成總承包服務的高質量發展之路。

        拓展市場跟著客戶需求走,以危機感倒逼轉向總承包

        缺乏開拓市場的膽識和能力,企業只能停留在價值鏈的底端。據統計,服務環節所創造的價值約占整體價值的三分之二,而生產所創造的價值僅占三分之一,占據“微笑曲線”的兩端,不僅意味著更豐厚的利潤,還意味著更多的國際話語權。

        2月27日上午,記者來到永鼎股份有限公司吳江總部采訪,海外市場負責人淦貴生正和遠在孟加拉國的輸變電項目施工人員進行遠程視頻會議。淦貴生介紹:“這就是我們最日常的工作場景,總部與海外工程部進行電話連線、兩人微信視頻、多人視頻會議,每天如此。”

        永鼎集團是一家光電纜制造企業,從2007年第一次走出國門,接下老撾的300萬美元的輸變電項目,到2016年接下11.4億美元的孟加拉國電網改造項目,通過實施服務型制造戰略,一躍成為國際電廠總包工程商,從事電廠建設的勘測、設計、供貨、安裝、施工、調試和運行交付等EPC(設計、采購、施工)交鑰匙總承包。

        伴隨滾雪球式的發展,永鼎集團逐步完成了從“單一線纜制造”,到“設計—供貨—施工—運營服務”一體化系統集成服務商的角色轉變。公司副總經理賀昱旻介紹:“這也是形勢所逼,當初邁出這一步,是出于行業的危機感,我們感受到了國內產能過剩的壓力,我們希望從產品的制造往服務的方向去轉,去海外做項目的總承包。”

        賀昱旻介紹,僅孟加拉國一個項目,總合同額就達到5.3億美元、實現利稅超5億元,帶動了近20億元的中國機電產品出口、近2億元的設計及運維服務,配套廠商超過50家,擴大中國制造的孟加拉國市場份額,輸出了中國技術標準。從“設計—制造—施工—運維”的全產業鏈角度看,帶動的產品制造、上繳利稅和就業面會呈現幾何級數增長。

        在蘇州,為數不少的制造業企業的發展軌跡與永鼎類似。我市支持企業開展國際對標,鼓勵企業拓展海外市場,培育了一批國內著名品牌和國際知名品牌,打造更多基業長青的“百年老店”。

        技術研發讓企業家底氣十足,豪言“看著世界地圖做企業”

        在蘇州市工信局推動企業進行服務型制造的轉型行動中,技術研發是引領“制造+服務”融合發展的重要方向。一批行業龍頭企業主動跳出傳統裝備制造業束縛,通過“有所不為、有所作為”,取消弱化低附加值產業,增加強化高端能級。

        海洋光電傳輸是一項技術難度高、產業領域廣的大型系統工程,被稱為行業內“皇冠上的明珠”,長期被歐美日“三巨頭”壟斷,其依托的正是自身在光棒、光纖等核心技術環節的優勢。亨通光電專注于光纖通信和電力傳輸領域,構筑形成光纖通信和量子通信全產業鏈及自主核心技術,進軍海洋工程、量子保密通信、大數據等高端產品及新領域,拓展新的戰略空間,形成“產品+運營+服務”全價值鏈優勢,致力于打造全價值鏈綜合服務商。

        去年,亨通光電收購了華為海洋51%的股權,目前已發布公告完成收購,在原有海纜研發制造、海底通信網絡運營、海洋電力工程施工的基礎上,亨通光電將新增全球海纜通信網絡的建設業務,完善公司海洋產業布局,打通上下游產業鏈,推動公司在海洋產業領域成為集成服務商,進一步加強先進制造業同現代服務業的融合發展。

        “我們是看著世界地圖做企業,可以說,制造業企業特別是行業龍頭企業如果只做價值鏈的制造這一小塊,是缺乏競爭力的。未來企業要么是研發型企業,純研發型,要么是服務型,最好是研發和服務相結合,即向‘微笑曲線’兩端延伸,這種企業將來是最有生命力的、更加有話語權的企業。”亨通光電總經理尹紀成告訴記者,該公司在經濟全球化和“一帶一路”倡議大背景下,沿著“一帶一路”走出去,加快打造全球化運營的國際化公司。亨通光電的海纜制造產業已具有一定規模,其下屬子公司海洋光網主要從事海底光纜的研發制造,公司在國際海洋市場上承接海底光纜訂單已突破了1萬公里,順利進入國際海底光纜市場體系,成為國際知名的海纜制造企業之一。

        記者獲悉,市工信局推動建立企業為主體、市場為導向、產學研深度融合的技術創新體系,建設一批高水平的企業技術中心、工程中心(實驗室)、工程技術研究中心和博士后工作站等研發機構,為產業升級、自主創新、企業轉型匯集了智慧力量。

        中小企業向服務化轉型,迎來更廣闊的發展空間

        制造業競爭不僅僅是產品集群的競爭,更是一個“產品+技術+工程+服務”的綜合實力的競爭。

        瓊派瑞特電子科技有限公司是吳江一家家紡縫紉設備生產企業,公司首創了行業內首臺自動四邊縫紉設備。2016年,企業開始為客戶提供家紡智能工廠整體解決方案,牢牢把握了客戶的個性化需求和市場話語權,每年銷售額翻番。公司副總經理徐康英介紹:“光是制造業,你就會碰到很多競爭的同行,但是我們通過對客戶整體的運維,反而可以增加這些客戶的忠誠度、粘度,客戶找到我們,就能把他的問題一條龍解決。”

        在蘇州市推進制造和服務“雙輪驅動”過程中,全市已擁有6家國家級服務型制造示范企業(項目、平臺),其中吳江區就占到4家。吳江區工信局黨委書記、局長朱云根介紹:“從單一產品到產品線,再到結合信息化技術軟件的‘交鑰匙工程’或者整體解決方案,它產生的附加值就完全不一樣,我們立足行業,鼓勵行業有能力的企業先行先試,鼓勵大家朝這方面走。”

        對于傳統行業領域的中小企業來說,向服務化轉型,也給他們帶來了更廣闊的發展空間。

        系統化、集成化是世界性大項目、大工程未來發展的方向。近年來,我市積極引導制造業企業積極轉向創新創造型企業,形成了一批全價值鏈集成服務商,為中國制造贏得了聲譽。

        蘇州市工信局相關負責人介紹,我市積極鼓勵引導企業將服務作為同質化產品時代實現差別化競爭的武器,以服務塑造品牌,以服務提升產品附加值,以服務幫助客戶提升價值,從而增強客戶粘性,提升企業市場影響力。蘇州市服務和制造協同發展、互相促進,取得明顯成效。通過加快推進服務型制造,蘇州市2019年規模以上工業增加值達7594.2億元,同比增長2.8%;服務業增加值達9908億元,同比增長6.3%,服務業增加值占GDP的比重達51.5%。

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